晶片凸槌！GPS廠灰頭土臉
近期多家全球衛星定位系統(GPS)設備廠銷往台灣、大陸及美國市場的GPS產品，由於晶片問題造成無法定位的嚴重問題，面臨緊急召回與賠償等問題，由於遭波及廠商包括正翰、環天、Panasonic、紐曼、誠信及美賽達等，受影響產品估計至少數10萬台，恐將衝擊GPS設備廠業績，至於出問題的GPS晶片，則是來自於晨星半導體(MStar Semiconductor)，不過，晨星22日並未對此事件予以回應。
GPS業者表示，由於GPS晶片在運算軟體設計有誤，發生類似Y2K時間進位問題，導致採用該款GPS晶片的導航終端裝置，紛發生無法定位的嚴重問題，估計至少有數10萬台銷往台灣、大陸及美國產品受到影響，產品線包括可攜式導航裝置(PND)、GPS追蹤器及GPS紀錄器等，廠商則涵蓋正翰、環天、Panasonic、紐曼、誠信及美賽達等，部分廠商如正翰已出面進行免費回收維修。
|
GPS廠商表示，過去晨星一直被視為是極具潛力的台灣IC設計新星，市場上亦一直把晨星與聯發科相提並論，每年每股盈餘都有數10元的實力，股價常居未上市股股王，尤其近年來晨星在通訊晶片領域急起直追，包括手機、GPS及RFID等產品都有布局，晨星與聯發科的雙M(MStar與Mediatek)之爭，更被業界傳為美談。
由於晨星在GPS晶片仍屬於後進者，真正出貨還不到2年，好不容易才打入兩岸二線品牌廠商，並積極爭取一線大廠訂單，因此，目前與晨星合作的GPS設備廠，多數為中小型業者，此次緊急召回瑕疵產品維修及相關賠償問題，廠商最多恐將負擔數千萬美元費用，對於中小型業者而言，將是相當沈重負擔。
不過，GPS廠商高層指出，此次晨星處理危機態度頗令人失望，在第一時間內並未針對相關問題積極處理，GPS設備廠商無法就求償問題進行談判，若晨星遲未有明確回應，GPS廠商不僅考慮更換供應商，甚至將訴諸法律行動。值得注意的是，相關GPS廠商亦將因瑕疵產品而被迫走入漫長的法律途徑，甚至部分規模較小的業者可能為此被拖垮。
據了解，晨星已決定在近期出面正式回應，但具體處理方法還不得而知。不過，晨星GPS晶片出現問題後，由於並未立即妥善處理，造成客戶抱怨連連，不僅將衝擊其與既有GPS晶片客戶合作關係，亦可能波及其它產品線如液晶電視、手機等晶片出貨。
GPS大當機 晶片業者該學學品牌廠商的良心
科技產業很少有這麼恐怖的危機事件，同一個時間點全世界數十萬台的產品同時當機，全球衛星定位系統(GPS)產業最近就發生了。晨星半導體在設計GPS晶片時一個涉及時間進位的小問題，讓多家GPS廠商面臨產品全數召回維修的大考驗，還得面對賠償及商譽受損等問題，但歷經一個禮拜都還沒出面的晨星，究竟要怎麼收拾這個爛攤子？
在GPS設備廠商眼裡，晨星是極具潛力、有高度企圖心及技術研發實力的晶片業者，中小型GPS廠商為了避免與CSR/SiRF與聯發科等業者合作會處於較不對等的合作關係，因此開始導入晨星的晶片，大量出貨到美國、台灣及大陸等市場；由於合作關係增溫，部分GPS品牌廠商還有意乘勝追擊，希望大舉擴張大陸市場，與晨星攜手打敗山寨可攜式導航裝置(PND)。
格林威治時間
不過，真正出槌的晨星，在整整1週內沒有正面回應客戶，甚至還關起門來不與客戶協商，僅低調表示本週將在官網上加以回應；相較於GPS廠商絕口不提採用哪一家晶片的保護態度，難怪晨星要被這些客戶罵翻天了。
GPS廠商高層認為，可能是GPS晶片目前佔晨星的營收比重很低，因此晨星對於此一事件並未高度關注，因此採取相當消極的處理態度；不過，晨星可能忽略了公司的商譽是一體的，就算晨星可以承受GPS客戶全數轉單的風險，也不能不考慮其最大宗的LCD控制器客戶是否會信心動搖，又未來諸多新產品線推出後，要如何才能重新贏得客戶的信任？
品牌廠商與晶片業者面對的客戶不同，但承擔的責任是相同的。品牌廠商必須在第一時間出來面對消費者，才能保住品牌商譽與消費者信任，晶片業者儘管不用直接面對消費者，但應該站出來協助客戶解決問題，才能挽救客戶動搖的心，如果選擇關起門來避之不理，客戶在去留之間會有明確的答案。
晨星半導體與GPS客戶
晨星半導體是一家非常低調的IC設計公司，成立於2002年5月，早期以平面顯示器／電視相關的高整合度控制IC起家，近期在通訊晶片領域急起直追，包括手機、GPS及RFID都有布局，由於其常居未上市股王，每年每股盈餘都有數10元的實力，業界常與聯發科相提並論。
晨星GPS晶片出貨至今約1~2年，主要客戶包括正翰、環天等兩岸廠商，2009年6月中晨星因為GPS晶片設計有誤，導致多家導航設備廠商的GPS產品出現無法定位的嚴重問題，部分廠商已經主動出面緊急召回，但晨星並未積極出面回應，使得GPS客戶相當不滿。
沒有留言:
張貼留言